《顛覆營銷:大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)革命》：大數(shù)據(jù)“多即少，少即多”各種行銷手段早已令人眼花繚亂

各種行銷手段早已令人眼花繚亂，但究其本質(zhì)都是在研究客戶（消費者），研究客戶的所想、所需，使產(chǎn)品或服務(wù)有的放矢。大數(shù)據(jù)時代又給它賦予了新名詞：精準營銷。大數(shù)據(jù)最先應(yīng)用的領(lǐng)域多為面對客戶的行業(yè)，最先應(yīng)用的情景也多為精準營銷。

“酒好也怕巷子深”，產(chǎn)品或服務(wù)的信息要送達客戶才可能促成交易。一般認為，向客戶傳達產(chǎn)品或服務(wù)信息要靠廣告。廣告古已有之，“三碗不過崗”的酒幌子就是廣告。沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們熟悉的是電視廣告、廣播廣告、印刷品平面廣告、戶外廣告牌等，當然，也包括吆喝叫賣。但過去的廣告是千人一面、不區(qū)分受眾的。后來商家對客戶的信息有所采集就有了CRM，經(jīng)過客戶分類，可以更好地服務(wù)于不同的客戶群體。互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代讓CRM有了新的發(fā)展機遇，管理客戶不再是簡單的數(shù)字統(tǒng)計和沒有個性的（或簡單聚類的）直郵、定投。隨著商家對客戶知道更多、了解更深，便有機會為客戶提供個性化的營銷方案，進一步改善客戶體驗，成為了個性化營銷或叫精準營銷。大數(shù)據(jù)時代，讓很多過去的不可能變?yōu)榭赡�，營銷活動也贏來了新的發(fā)展機遇。

時代不同，商業(yè)經(jīng)營的形式會變化，但本質(zhì)就是兩件事：開源，節(jié)流。開源是開拓新客戶，發(fā)現(xiàn)新商機；節(jié)流是減少內(nèi)部運營成本，提高資源利用效率。要實現(xiàn)這一切都需要以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策。過去，人們也在長期的經(jīng)營活動中，采集和運用了與經(jīng)營活動相關(guān)的很多強相關(guān)數(shù)據(jù)，也形成了選擇客戶的標準。鑒于當時的技術(shù)瓶頸，做大樣本的數(shù)據(jù)采集及數(shù)據(jù)分析成本都過高，無法在更大范圍推廣運用。大數(shù)據(jù)時代，人們有了廉價采集數(shù)據(jù)和存儲數(shù)據(jù)的可能，廉價的計算資源讓數(shù)據(jù)分析成為了可能。